Spedizione:
Le spese di spedizione sono sempre GRATUITE, per l’intera gamma di macchine da giardino, per la consegna in Italia (i ricambi e gli accessori sono esclusi dalla spedizione gratuita).
La spedizione gratuita viene da noi eseguita con Corriere Espresso, e tutti i prodotti vengono spediti all’interno della confezione originale del produttore.
Spesso vengono posti all’interno di una seconda scatola oppure sopra un bancale, a garanzia di integrità nelle operazioni di trasporto.
I tempi di consegna sono una stima (che può ridursi o, in qualche caso, allungarsi) e non un termine perentorio.
Effettuiamo la spedizione dalla ricezione del pagamento, salvo diverse indicazioni presenti nella pagina del prodotto acquistato. I tempi stimati di consegna sono quelli chiaramente indicati nella pagina del prodotto.
Al momento della spedizione verrà inviata la tracciatura al tuo indirizzo email per verificare costantemente gli sviluppi della spedizione, affinché potrai collaborare con il corriere per facilitargli l’esecuzione della consegna.
Diritto di recesso:
Se sei un consumatore (sono esclusi i soggetti con Partita IVA), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
Questo diritto è esercitabile esclusivamente sulla parte dei beni acquistati. Prevede il rimborso importo del prodotto (le spese di trasporto di andata e ritorno sono a carico del consumatore).
Bisogna darcene comunicazione (basta anche fare l’accesso dall’interno del proprio account) entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni.
E successivamente provvedere a proprie spese per il trasporto di ritorno verso il nostro magazzino con un proprio corriere di fiducia, dato che le merci viaggeranno sotto la propria responsabilità.
Ricevuto indietro l’intero ordine, provvederemo al più presto a rimborsarti l'importo dei beni (comunque entro in intervallo max di 14 giorni come da disposizioni di legge) utilizzando generalmente lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
ATTENZIONE: I beni acquistati dovranno essere nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e di quelli supplementari da noi eventualmente aggiunti, nonché dei manuali, accessori e tutto ciò che era in dotazione.
Sarai eventualmente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il loro funzionamento.
Se i prodotti risultassero USATI, tali da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della loro ri-commercializzazione come “prodotti usati”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.
Assistenza e garanzia:
Siamo l’unico venditore online con un servizio di assistenza post-vendita sulle macchine, e la fornitura dei pezzi di ricambio, in uno scenario dove tutti i siti di vendita online di macchine sono organizzati esclusivamente per la vendita del prodotto e non possono offrire assistenza, riparazioni, ricambi. Disponiamo di una sede esclusivamente dedicata a queste funzioni, composta da tecnici, meccanici, officina specializzata e software gestionale dedicato ai ricambi.
La garanzia è di 2 anni (1 anno per acquisti da aziende) e la legge indica il venditore quale principale responsabile della garanzia, prima ancora del produttore dell’oggetto.